Erfolgs- und Kostenoptimierung im Kundenservice

Kundenservice ist einer der Schlüsselerfolgsfaktoren für Unternehmen und Organisationen. Aufgrund der besonderen Bedeutung für Außenwirkung und Vertriebserfolg einerseits und für die Kostenstruktur andererseits steht der Kundenservice oft im Spannungsfeld zwischen Wertbeitrag und Kostendruck.

D+S solutions entwickelt und betreibt Lösungen für den effizienten und effektiven Kundenservice.  Mit unseren Erfahrungen aus über 20 Jahren IT- und TK-Leistungserbringung für Kundenserviceprojekte und dem Management von Millionen von Kundenkontakten pro Jahr wissen wir, dass diese Herausforderung – maximaler Erfolg bei minimalen Kosten – nur mit einem entsprechend abgestimmten Technologieeinsatz beherrscht werden kann.

Hierauf haben wir uns spezialisiert und entwickeln und betreiben Lösungen für einen optimalen Kundenservice. Aktuell führen wir für unsere internen und externen Kunden mehr als 200 Projekte im Jahr durch.

Partnerschaften mit führenden Technologieunternehmen wie Cisco, IBM, EMC, T-Systems, Avaya und Aspect garantieren den Einsatz von moderner, erprobter und zukunftssicherer Technik.

D+S solutions ist ein Unternehmen des D+S-Konzerns, einem der führenden Lösungsanbieter für ganzheitliches Kundenmanagement.