Neue Ausgabe des Kundenmagazins COMMIT
HAMBURG. 13.10.2008. Über 50 Prozent der Mobilfunknutzer kennen ihre Tarifkosten nicht. Das ist das Ergebnis einer exklusiven TNS Infratest-Studie im Auftrag von D+S europe und Thema in unserem Kundenmagazin COMMIT.
Ein weiteres Thema der aktuellen Ausgabe anlässlich des Ende August publik gewordenen Datenklau-Skandals ist der Datenschutz im D+S-Konzern. Im Interview mit der COMMIT-Redaktion dazu der Datenschutzbeauftragte des Unternehmens.
Im Best Practice-Beispiel thematisieren wir außerdem der Wandel im Kundenservice vom Kostenverursacher zum Profit Center im Gespräch mit der Leiterin Contact Center Eva-Maria Forde von „The Phone House“ thematisiert.
Diese und weitere Themen lesen Sie in der aktuellen Ausgabe des COMMIT.
Weitere Informationen zur TNS Infratest-Studie